Política de Devolución

Política de Cambios y DevolucionesEn Horse3D, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones simple, transparente y súper flexible. ¡Tu satisfacción es lo primero!¿Cuándo podés pedir un cambio o devolución?

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís el producto.
El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas, accesorios y empaque original en perfectas condiciones (como nuevo).
Excepciones: productos personalizados no admiten cambio ni devolución.

¿Cómo hacés la devolución? Elegí la opción que más te guste:Opción 1 – La más rápida (recomendada):
Escribinos por WhatsApp al 11 3820-2858
Mandanos:
• Número de pedido
• Nombre completo del comprador
• Motivo de la devolución (¡es para mejorar!)En menos de 24 hs hábiles te respondemos y coordinamos todo. El reintegro lo hacés en minutos.

Opción 2 – Desde la web (100% online):
Ingresá a tu cuenta → Mis pedidos → Seleccioná el pedido → Botón “Solicitar devolución”.
Seguí los pasos y listo, te guiamos en todo el proceso.¿Cómo te devolvemos el dinero?

Si pagaste con tarjeta o transferencia: reintegro al mismo medio de pago en un plazo máximo de 72 hs hábiles desde que aprobamos la devolución.
Si pagaste con Mercado Pago: el dinero vuelve a tu cuenta de Mercado Pago al instante o en los plazos que indica la plataforma.
El costo del envío de vuelta lo cubrimos nosotros si el error fue nuestro (producto equivocado, fallado de fábrica, etc.). En caso contrario, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.